İptal, Fesih ve İade Koşulları

Güncelleme: 23.09.2026

Yenilemeyi kapatma

Paket bölümündeki “Aboneliği iptal et” işlemi, normal kullanımda sonraki dönem yenilemesini kapatır; ödenmiş dönemin kalan günleri kullanılabilir. Sonraki dönem için tahsilat yapılmaz. Bu seçim hesap veya öğrenci verilerini kendiliğinden silmez. Ücretsiz denemede ücretli abonelik iptali gösterilmez.

Kanuni fesih ve iadeler

Yenilemeyi kapatma seçeneği, sözleşmeyi kanunen daha erken feshetme veya iade isteme hakkını ortadan kaldırmaz. Bu talepler Destek bölümü, destek@kavrisa.com veya iletisim@kavrisa.com üzerinden iletilebilir. Fesih için sözleşmenin kurulmasından daha ağır koşullar istenmez. Uygulanabilir abonelik mevzuatına göre fesih talebi en geç yedi gün içinde yerine getirilir; fesih tarihinden itibaren kullanılmayan hizmete karşılık gelen bedel ve varsa güvence bedeli kanuni koşullarla en geç on beş gün içinde iade edilir. Daha lehe veya özel kanuni düzenlemeler saklıdır.

Cayma ve ayıplı hizmet

Mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunur. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından ilgili istisna ancak somut hizmetin niteliği ve mevzuat şartları sağlanıyorsa uygulanır. “Hesaba giriş yapıldı, hiçbir şekilde iade yok” şeklinde genel bir kural uygulanmaz. Cayma hakkı/istisnası satın alma öncesinde açıkça bildirilir; gereken onay ayrıca alınır. Ayıplı hizmetten doğan kanuni haklar saklıdır.

Paket değişikliği

Normal yükseltmede kalan süreye göre fiyat farkı alınır; önceki dönem bedelini iade edip tam paket bedelini yeniden çekme yöntemi uygulanmaz. Düşürme gelecek dönemde başlar ve mevcut dönem hakları korunur. Bu işleyiş kanuni iade haklarını sınırlamaz. Mükerrer veya hatalı tahsilat bildirimi işlem kaydıyla incelenir.

Başvuru

Talebinizde hesap e-postası, varsa işlem numarası ve açıklamanız yeterlidir; kart güvenlik kodu göndermeyin. Tüketici sıfatıyla işlemlerde görevli tüketici hakem heyeti ve tüketici mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır. Ödeme altyapısı açılmadan gerçek tahsilat ve iade işlemi yapılmaz.